Hướng dẫn đặt hàng

Hướng Dẫn Đặt Hàng Trên Website — Nội Thất Inox Hòa Phát

Chào mừng bạn đến với Nội Thất Inox Hòa Phát. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn dễ dàng đặt hàng qua website https://noithatinoxhoaphathcm.com/ hoặc qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi. Nếu cần tư vấn cụ thể, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0914 63 00 22 (Ms. Điệp).

1. Truy cập & tìm kiếm sản phẩm

• Vào website: https://noithatinoxhoaphathcm.com/
• Dùng thanh Menu hoặc ô Search để tìm sản phẩm theo danh mục: Bàn Ghế Inox, Giường, Bàn ghế nhà hàng, Bàn ghế quán ăn - Coffee, v.v.
• Bạn có thể duyệt các sản phẩm nổi bật, khuyến mãi hoặc xem trang chi tiết sản phẩm để xem mô tả, kích thước, chất liệu và giá.

2. Xem chi tiết sản phẩm

• Ở trang chi tiết sản phẩm sẽ hiển thị: tên, mã (nếu có), hình ảnh, giá (giá khuyến mãi nếu có), mô tả, thông số kỹ thuật, thời gian sản xuất (nếu đặt theo yêu cầu) và các lưu ý về vận chuyển/lắp đặt.
• Nếu cần thay đổi kích thước, màu sắc hoặc đặt hàng theo yêu cầu, bạn có thể ghi chú trong phần "Ghi chú" khi đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn trước khi đặt.

3. Thêm vào giỏ hàng

• Chọn số lượng mong muốn, chọn tùy chọn (nếu có) rồi nhấn “Thêm vào giỏ” hoặc nút tương ứng.
• Sau khi thêm, bạn có thể tiếp tục mua sắm hoặc vào Giỏ hàng để kiểm tra đơn hàng.

4. Kiểm tra giỏ hàng & chỉnh sửa

• Vào mục Giỏ hàng: kiểm tra tên sản phẩm, mã, số lượng, đơn giá, tổng tiền.
• Bạn có thể sửa số lượng, xoá sản phẩm không muốn mua hoặc tiếp tục chọn sản phẩm khác.
• Lưu ý các chương trình miễn phí giao hàng (ví dụ: Miễn phí đơn hàng từ 5 triệu trong khu vực TPHCM) — hệ thống sẽ thông báo khi đơn hàng đạt điều kiện.

5. Tiến hành đặt hàng (Checkout)

• Khi đã kiểm tra chính xác, nhấn “Đặt hàng” hoặc “Thanh toán”.
• Điền thông tin người nhận: họ tên, số điện thoại (bắt buộc để liên hệ xác nhận), địa chỉ giao hàng chi tiết (tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/TP), email (nếu có) và ghi chú giao hàng (cầu thang, giờ nhận, yêu cầu lắp đặt...).
• Chọn phương thức giao hàng: giao nội thành TPHCM (đội giao hàng Hòa Phát) hoặc giao tỉnh (qua đối tác vận chuyển). Thông tin phí vận chuyển sẽ được hiển thị hoặc thông báo sau khi kiểm tra thực tế.
• Nếu cần hóa đơn VAT, chọn mục “Yêu cầu xuất hóa đơn” và điền thông tin công ty (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ).

6. Chọn phương thức thanh toán

• Nội Thất Inox Hòa Phát hỗ trợ các hình thức thanh toán:
  • Thanh toán khi giao hàng (COD) — áp dụng khu vực và sản phẩm phù hợp.
  • Chuyển khoản ngân hàng — bạn sẽ nhận thông tin tài khoản sau khi xác nhận đơn.
  • Thanh toán theo hợp đồng (áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn/khách hàng doanh nghiệp).
• Với các đơn hàng đặt sản xuất hoặc giá trị lớn, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc trước theo tỷ lệ thỏa thuận (ví dụ 30–50%) trước khi sản xuất.

7. Xác nhận đơn hàng & phản hồi từ CSKH

• Sau khi đặt, hệ thống sẽ gửi thông tin đơn hàng đến email/điện thoại (nếu bạn cung cấp). Đồng thời bộ phận CSKH sẽ liên hệ qua điện thoại/Zalo trong vòng 24 giờ để xác nhận: chi tiết sản phẩm, thời gian giao/ sản xuất, phí vận chuyển (nếu có) và phương thức thanh toán.
• Nếu bạn cần thay đổi thông tin (địa chỉ, số lượng, màu sắc), vui lòng liên hệ CSKH càng sớm càng tốt qua Hotline/Zalo: 0914 63 00 22.

8. Thời gian sản xuất & giao hàng

• Sản phẩm có sẵn trong kho: thời gian giao nội thành TPHCM thường 24–72 giờ (tuỳ quận).
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu/ sản xuất: thời gian sản xuất thường 3–14 ngày làm việc (tuỳ mẫu và số lượng) — thời gian chính xác sẽ được báo khi xác nhận đơn.
• Giao hàng tỉnh: thời gian 2–7 ngày tùy tỉnh/thời điểm và đơn vị vận chuyển.
• Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi vào dịp lễ tết hoặc do yếu tố khách quan.

9. Giao nhận & lắp đặt

• Đội ngũ giao hàng của Hòa Phát chịu trách nhiệm bốc xếp, vận chuyển và lắp đặt tại chỗ (nếu khách hàng yêu cầu và theo thoả thuận).
• Khi giao hàng, khách hàng nên kiểm tra hàng hoá trước khi ký nhận: số lượng, mẫu mã, tình trạng bề mặt. Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển, vui lòng ghi vào biên bản giao nhận và chụp ảnh làm bằng chứng, sau đó liên hệ CSKH ngay.

10. Hóa đơn & chứng từ

• Hệ thống sẽ gửi hóa đơn bán lẻ hoặc hóa đơn VAT (nếu yêu cầu) theo thông tin bạn cung cấp.
• Giữ lại phiếu giao hàng, hóa đơn và phiếu bảo hành để phục vụ bảo hành, đổi trả nếu cần.

11. Chính sách đổi trả, bảo hành, khiếu nại

• Nội Thất Inox Hòa Phát có chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng — xem chi tiết tại mục “Chính sách bảo hành” và “Chính sách đổi & trả” trên website.
• Mọi khiếu nại về chất lượng, thiếu hàng hoặc hư hỏng trong vận chuyển vui lòng gửi ngay về: Hotline/Zalo 0914 63 00 22 hoặc email noithatinox2012@gmail.com — CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

12. Thanh toán sau giao hàng & xác nhận hoàn thành đơn

• Với COD hoặc thanh toán khi giao hàng, vui lòng chuẩn bị số tiền đúng theo thoả thuận hoặc thanh toán bằng chuyển khoản tại chỗ nếu cần.
• Sau khi nhận hàng và hài lòng, bạn có thể đánh giá dịch vụ để chúng tôi cải thiện chất lượng.

13. Đặt hàng qua kênh khác (Hotline / Zalo / Gặp trực tiếp tại xưởng)

• Nếu bạn muốn đặt nhanh hoặc cần tư vấn kỹ thuật, có thể gọi trực tiếp Hotline/Zalo: 0914 63 00 22 (Ms. Điệp) hoặc đến xưởng/văn phòng tại: 217/6, Đường Số 6, P. Bình Hưng Hoà B, Q. Bình Tân, TPHCM.
• Khi đặt qua điện thoại/Zalo, bạn vẫn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua tin nhắn/email và được hướng dẫn quy trình thanh toán/giao hàng tương tự.

14. Lưu ý quan trọng khi đặt hàng

• Kiểm tra kỹ kích thước, vật liệu và thông số kỹ thuật trước khi đặt — đặc biệt với sản phẩm làm theo kích thước yêu cầu.
• Nếu đơn hàng cần giao hàng/lắp đặt vào khung giờ cố định, vui lòng thông báo trước để chúng tôi sắp xếp lịch.
• Giữ thông tin liên hệ chính xác để CSKH có thể liên hệ xác nhận và thông báo tiến độ.

15. Thông tin liên hệ & hỗ trợ sau đặt hàng

• Hotline / Zalo: 0914 63 00 22 (Ms. Điệp) — tư vấn, xác nhận đơn, theo dõi giao hàng.
• Email: noithatinox2012@gmail.com — gửi thông tin đơn hàng, khiếu nại, yêu cầu hoá đơn.
• Địa chỉ xưởng / văn phòng: 217/6, Đường Số 6, P. Bình Hưng Hoà B, Q. Bình Tân, TPHCM.
• Website: https://noithatinoxhoaphathcm.com/ — xem sản phẩm, chính sách và tin tức.

16. Hỗ trợ đặt hàng cho đơn hàng số lượng lớn / khách hàng doanh nghiệp

• Với đơn hàng số lượng lớn (quán ăn, nhà hàng, trường học, công ty), chúng tôi hỗ trợ báo giá sỉ, thiết kế bố trí, sản xuất theo yêu cầu và hợp đồng bảo hành/bảo trì theo thỏa thuận. Liên hệ Hotline để nhận báo giá chi tiết và phương án vận chuyển/lắp đặt.

Nếu bạn muốn, tôi có thể:

• Chuyển nội dung này thành phiên bản ngắn gọn (1 trang FAQ) để đặt ở chân trang sản phẩm;
• Soạn mẫu email/xác nhận đơn hàng tự động;
• Viết hướng dẫn bằng tiếng Anh.

Chỉ cần cho biết lựa chọn, tôi sẽ chuẩn hóa ngay.